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S¨ª. Todas las normas ISO sobre sistemas de gesti¨®n contienen una cl¨¢usula 9.2 (?Auditor¨ªa interna?) que obliga a la organizaci¨®n a realizar auditor¨ªas internas a intervalos planificados, incluso antes de la certificaci¨®n inicial. Tu organismo de certificaci¨®n te solicitar¨¢ el informe de la auditor¨ªa interna en la fase 1 y considerar¨¢ su ausencia ¡ªo su insuficiencia¡ª como una no conformidad grave.
Pueden hacerlo, siempre que sean competentes (seg¨²n la norma ISO 19011) e imparciales, es decir, que no auditen su propio trabajo. En la pr¨¢ctica, en las organizaciones con menos de unos 250 empleados, las personas que entienden el sistema de gesti¨®n son tambi¨¦n las que lo han creado, lo que genera un conflicto de intereses. La ISO acepta el uso de auditores externos como soluci¨®n est¨¢ndar.
Un an¨¢lisis de deficiencias es un ejercicio m¨¢s sencillo y de car¨¢cter consultivo que identifica lo que falta. Una auditor¨ªa interna seg¨²n la cl¨¢usula 9.2 es una auditor¨ªa formal basada en pruebas y realizada con arreglo a la norma, con resultados clasificados, que se incorpora a los registros de su organismo de certificaci¨®n. Ofrecemos ambas opciones y, con frecuencia, las combinamos para quienes se certifican por primera vez.
No. Â鶹´«Ã½AV presta servicios de auditor¨ªa interna. Las auditor¨ªas de certificaci¨®n las llevan a cabo organismos de certificaci¨®n acreditados, que son entidades jur¨ªdicamente independientes. Colaboramos con organismos de certificaci¨®n ¡ªentre ellos socios como Proks Certification¡ª, pero la separaci¨®n entre la auditor¨ªa interna y la externa es estricta y la mantenemos de forma deliberada.
Lo ideal es entre 6 y 10 semanas. Esto te da entre 4 y 8 semanas para subsanar cualquier no conformidad detectada antes de que llegue el organismo de certificaci¨®n. Podemos acelerar el proceso cuando los plazos son ajustados, pero el valor de la auditor¨ªa se reduce dr¨¢sticamente si no hay tiempo para actuar en consecuencia.
S¨ª, en el caso de la mayor¨ªa de las normas. Para las normas ISO 27001, ISO 42001, ISO 9001 (organizaciones de servicios) y similares, las auditor¨ªas a distancia son habituales y est¨¢n plenamente aceptadas en virtud de la directriz IAF MD 4. En el caso de las normas ISO 14001, 45001, 13485 y otras normas con un alcance f¨ªsico u operativo significativo, suele exigirse la presencia in situ al menos durante una parte de la auditor¨ªa.
El ingl¨¦s y el alem¨¢n son nuestros idiomas de trabajo predeterminados. A trav¨¦s de nuestra red de auditores, tambi¨¦n cubrimos el franc¨¦s, el espa?ol, el italiano, el neerland¨¦s, el polaco y varios otros idiomas, lo cual se confirma durante la fase de an¨¢lisis del alcance.
No se ?suspende? una auditor¨ªa interna; ese no es el enfoque adecuado. Se reciben observaciones. Te ayudamos a clasificarlas y resolverlas antes de que el organismo de certificaci¨®n las vea. Ese es precisamente el objetivo de realizar este trabajo antes de la Fase 2.
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